Conditions générales (vente & utilisation)

A - Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 : CHAMPS D'APPLICATION ET MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE


Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet http://www.librairieadoration.ci 


Librairie Chrétienne Adoration se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande. 


ARTICLE 2 : DISPONIBILITE DES PRODUITS 


Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site. 


A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 21 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous faire un avoir. 


 2.a : La date de validation de la commande correspond à : 


La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne

La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque 

La date de la réception du paiement par l’un quelconque de moyens de transfert d’argent : Téléphonie, agences de transfert etc.

La date de la réception du paiement par tout autre moyen de paiement à distance


En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande, nous expédions le reste de votre commande. Et appliquons les dispositions prévues par l’article 2.


2.b Article en Précommande : 


La date de sortie officielle est affichée sur la fiche produit sur le site. 

La précommande, vous donne la possibilité d'acheter et donc de réserver votre produit à l'avance. Vous le payer moins cher et vous êtes sûr d'en disposer dès la sortie officielle imposée par l'éditeur. 


Attention : l'éditeur peut à tout moment nous faire changer la date de livraison officielle. A noter que l'ensemble des produits commandés avec votre article en précommande, sera également livré à cette date.. Dans le cas d'une modification de la date de livraison officielle, le client pourra annuler complètement ou partiellement sa commande sur simple demande auprès de notre service client. 



ARTICLE 3 : PRIX


Généralités :


librairieadoration.ci se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment . Les tarifs appliqués lors de la commande sont ceux indiqués. 


ARTICLE 4 : MODALITES DE PAIEMENT ET SECURISATION


4.1 - Modalités de Paiement Vous pouvez effectuer le règlement : 


a - Par monnaie mobile (MTN, Orange, Moov) en Côte d’Ivoire : CINETPAY


Le paiement s'effectue de façon transparente sur le serveur de notre partenaire (CINETPAY). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de www.Librairieadoration.ci. Le paiement par monnaie mobile est donc parfaitement sécurisée ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement. 


b- Par Carte VISA / PAYPAL 

librairieadoration.ci communique avec le plateforme de Paypal.com. Votre paiement transitera donc par les services de ce dernier. Paypal est reconnu comme sûr et sécurisé.


c- Par CINETPAY à la livraison.


Votre commande est livré, vous payez comme en 4.1. a- mais cette fois avec un dispositif électronique qui vous est présenté et sur le quel vous terminerez votre achat. 


d- En espèce à la livraison


Vous payez en espèce avec le livreur de votre commande. Il vous délivrera votre reçu de paiement.


4.2 - Sécurisation 


Les coordonnées de votre carte de crédit, vos codes de transaction par téléphonie sont cryptés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès des prestataires des services de transaction financière. Librairieadoration.ci n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site. 


4.3 - Clause de réserve de propriété


Les produits demeurent la propriété de librairieadoration.ci jusqu'au complet encaissement de la commande par librairieadoration.ci. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client. 


4.4 - Défaut de Paiement 


Librairieadoration.ci se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. 


4.5 - Utilisation des Cartes Cadeaux


Les cartes cadeaux crédités sur votre espace client ne peuvent pas être converties en chèque de remboursement. L'ensemble des conditions générales de vente du site s'applique aux cartes cadeaux. 

Les cartes cadeaux Librairieadoration.ci sont valables uniquement sur le site Librairieadoration.ci pour une durée maximum de 1 an.

Le bénéficiaire d'une carte cadeaux ne peut pas faire une demande de remboursement en numéraire de ce dernier. Librairieadoration.ci ne saurait être tenu responsable de la perte ou du vol de carte cadeaux et de son code. 


ARTICLE 5 : MODALITES DE LIVRAISON ET DELAIS DE LIVRAISON 


5.1 - Modalités Généralités


Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. 

Attention, aucune contestation de livraison concernant un colis par tiers (déposé à une gare routière, ou remis à un quelconque intermédiaire sur votre demande, ne donnera lieu à une indemnisation de Librairie Chrétienne adoration. 

Par conséquent, aucune réclamation concernant la non-réception d’un colis par tiers ne sera acceptée par nos services au-delà d’un mois après expédition.


Les frais de participation à la préparation et à l'expédition part tiers est à votre charge.


5.2 - Délais d'expédition 


L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Sauf stipulations contraires, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande. Ils courent dès la validation de la commande. A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur tiers. 


Le dépassement du délai d'expédition peut donner lieu à une annulation de la commande dès lors que la commande n'est pas expédiée de notre entrepôt. Pour cela, il suffit de contacter notre Service Clients. Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en précommande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. Librairieadoration.ci se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client. 


Généralement, pour un article disponible en stock, le délai de préparation et d’expédition d’un article en stock est de  72 à 96  heures. en dehors des  grêves et autres problémes de force majeure. Dans les autres cas, le délai de préparation et d’expédition est affiché et précisé sur la fiche produit. 


5.3 - Délais de livraison 


Le produit commandé est livré par nos service ou par un transporteur indépendant (tiers), selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de Librairieadoration.ci, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles. 


Modalité de livraison (Côte d’Ivoire) 


Colis de moins de 5 kilo livrés par nos services : 48 heures à 72 heures

Colis transmis à d’autres prestataires : 48 heures à 72 heures au prestataires tiers.



ARTICLE 6 : RESPONSABILITES


Librairie Chretienne adoration ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies. Le choix et l'achat d'un produit est placé sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel peut donner lieu à un dédommagement ou un remboursement. (Contacter le Service Clients) 


ARTICLE 7 : TRAITEMENT DES COLIS NON DISTRIBUES PAR LE PRESTATAIRE


Ce sont les colis qui n'ont pas été remis au destinataire final pour les raisons suivantes : avarie de transport, spoliation… Dans ce cas, après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis par Librairie Chretienne adoration. 


Si votre produit est vraiment endommagé, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé lors de la livraison, caractérisez précisément les dommages). Après réception et acceptation de votre colis par nos services, la même méthode ci-dessus est utilisée. 


7.1 – Les retours pour erreur de produits


Modalités de retour 


Vous disposez de 15 jours pour nous signaler que le produit reçu n'est pas le produit commandé : erreur de référence, de caractéristiques, produit complètement différent. Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l'ensemble de son contenu. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes. Après réception et acceptation de votre colis par nos services, la même méthode ci-dessus est utilisée.


7.2- Les retours pour rétractation


Modalités de retour


Conformément à la loi sur la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour – ceux-ci demeurent à la charge du client. 


ARTICLE 8 : CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTES DES VOD, MP3 ET E-BOOKS


8.1- Aucun VOD, MP3 et/ou E-Book ne vous sera remboursé après règlement, sauf si le fichier est inécoutable ou illisible, dans ce cas, il vous sera donné la possibilité de télécharger un produit du même montant. Des extraits de 3 minutes (environ) pour les MP3 et de 5 minutes (environ) pour les VOD vous donne un bon aperçu du fichier. Afin d’aider les artistes et les auteurs, merci d’appliquer les règles suivantes qui s’inscrivent dans le respect des droits d’auteur applicables sur les œuvres téléchargées. En téléchargeant les fichiers numériques musicaux, les VOD (Vidéo On Demand), et E-Books (Livres électroniques) que vous avez sélectionnés sur Librairie Chretienne adoration, vous acceptez les conditions suivantes : 


8.2- Vos enregistrements ou fichiers téléchargés sont des fichiers protégés par des dispositions nationales et internationales en matière de droit d'auteur, leur utilisation ne pourra être effectuée que dans un cadre privé, gratuit et dans les limites exposées ci-après. 


8.3- Une fois votre commande validée, vous pourrez télécharger chaque fichier depuis votre compte dans votre espace personnel. 


8.4- Vous vous engagez à ne pas contourner ni porter atteinte à la technique de contrôle de l'utilisation des fichiers numériques téléchargés ainsi qu'à, le cas échéant, tout dispositif poursuivant le même objectif. Vous ne bénéficiez que d'un droit d'utilisation personnel de ces fichiers et limité aux indications fournies au moment de la sélection des fichiers musicaux, dans un cadre strictement privé et gratuit. Toute utilisation hors du cadre des présentes est strictement prohibée et toute utilisation à des fins autres que privées vous expose à des poursuites judiciaires civiles et / ou pénales. 


ARTICLE 9 : DISPOSITIONS DE LA LOI « INFORMATIQUES ET LIBERTES »


A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Suite à votre première commande, vous recevrez un mail et recevrez mensuellement des Newsletters. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces newsletters, il vous suffit de nous le faire savoir 


ARTICLE 10 : COORDONNEES DE LA SOCIETE

Compte Contribuable  CC : 0603237

Régistre de commerce  RC A : 1514


Librairie Chrétienne adoration 

01 BP 2368 Cocody II Plateaux

Abidjan, Côte d’Ivoire


Ou par le Service Clients en ligne : http://www.librairieadoration.ci 

Par téléphone au Tél : +225 02959508 / 22410148


Du Lundi au Vendredi : 9h30-12h30 – 13h30-18h00 GMT

samedis : de 09h à 15h GMT